近日，四川省雅安市雨城区人民法院审理了一起11个月大的女婴在做小儿推拿过程中被烫伤而引发的母婴服务机构侵权纠纷案。经法院调解，双方达成了调解协议。
2023年12月，“新手妈妈”小杨因自家11个月大的孩子食欲不佳而苦恼，在与朋友聊天中，她得知小儿推拿对孩子挑食厌食、感冒发烧等病症有“奇效”。于是，小杨带着孩子来到雅安市区某母婴护理店进行小儿推拿。
该店负责人“问诊”后，建议可以尝试用艾灸结合推拿的方法改善小杨孩子食欲不佳的情况。于是，小杨同意了该“治疗方案”。然而，就在该店工作人员进行艾灸操作时，却不慎将艾灸金属盒碰到孩子的额头，孩子顿时因疼痛哭闹不止。随即小杨将孩子送往医院进行治疗，最终孩子被诊断为额部二度烫伤。
“疤痕在面部，又是女孩，以后怎么办？”当听到医生告知自己，想要淡化孩子额头上的疤痕，以后至少要持续一年时间坚持每月送孩子到医院治疗时，小杨十分气愤和崩溃，她立马找到母婴护理店负责人讨要说法，但被对方以各种理由推诿拒绝。
后该母婴护理店负责人表示，意外发生后，该店已经第一时间主动垫付过一笔医疗费，且因该事件母婴护理店商誉直落、经营受损，对于小杨所提出的后续治疗费用无法承担。
无奈之下，小杨一纸诉状将母婴护理店告上法庭，要求赔偿其医疗费、护理费、交通费等共计6.5万元。在法院主持调解下，最终双方自愿达成调解协议，母婴护理店一次性支付小杨各项损失共计5.5万元。
日前，母婴护理店已全部履行到位。
当前，选择带孩子进行小儿推拿、艾灸等婴幼儿护理服务的消费者越来越多，但这类服务机构良莠不齐、服务水平参差不齐，导致母婴护理纠纷频发。
我国民法典规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等。本案中，母婴护理店工作人员因操作不当导致婴儿烫伤，对婴儿造成重大人身伤害，对婴儿及其家属的身心造成严重创伤，在安全保障上有着不可推卸的责任，理应承担主要赔偿责任，赔偿监护人为孩子进行相关为治疗和康复支出的合理费用。
法官在此提示：母婴护理机构应该进一步完善市场准入资质和行业标准，明确场所设置、护理用品、操作安全、护理人员资质等标准，避免人身安全事故发生。对于家长来说，当孩子生病时，不要盲目相信非医疗机构的夸大宣传，应及时带孩子选择正规医疗机构送诊就医，避免延误最佳治疗时机。即使确需小儿推拿、艾灸等诊治服务时，也应慎重选择正规门店和有专业资质的操作人员操作，避免发生意外。（姜郑勇 方钥 姜旭）
